Questions fréquentes

La date estimée vous est confirmée au paiement. Une fois votre commande dans le dépôt du transporteur, celui-ci vous contactera pour définir le jour de livraison. Les livraisons se font du lundi au vendredi de 8h à 18h.

La livraison est possible partout en France métropolitaine. Pour toute demande dans d’autres pays, veuillez nous consulter.

Il n'est pas possible de choisir la date exacte de la livraison lors du passage de votre commande. Une fois votre commande dans le dépôt du transporteur, celui-ci vous contactera pour définir le jour de livraison. Les livraisons se font du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Nous faisons le maximum pour que vos sapins soient livrés avant le 24 décembre. Nous n'expédions plus de commande lorsque nous considérons que la commande risque d'arriver plus tard. 

Cependant attention, la période de Noël est chargée pour les transporteurs, des retards de livraison peuvent survenir, indépendamment de notre volonté. 

Cela dépend de votre commande. Globalement pour des sapins inférieurs à 1m50, c'est le transporteur DPD qui vous livre. Pour des tailles supérieures, il s'agira de Transco - Groupe Géodis.

Selon le volume de la commande, le transport peut être assuré par une autre société de transport. 

Pour tout sapin abîmé, veuillez émettre impérativement des réserves sur le bon de livraison du transporteur et nous contacter au plus vite par mail, téléphone, formulaire de contact etc. 

Il est possible d’annuler ou modifier votre commande à partir du moment où elle n’a pas encore été expédiée.

Il est possible de payer par CB, virement ainsi que PayPal.

Attention, les paiements de type virement peuvent prendre plus de temps à être traités, le temps de les recevoir. Cela peut donc allonger le délai de préparation de votre commande. 

Votre sapin est emballé dans un filet de protection et sera expédié dans un carton renforcé. 

Tous les sapins sont livrés sans support. Vous avez la possibilité d'ajouter un pied de sapin à part lors du passage de votre commande.

Pour les sapins commandés avec bûche, les sapins seront pointés à 50mm pour être insérés dans les bûches correspondantes. Pour les tailles plus grandes, il est difficile de les pointer car leur taille risque d'être déséquilibrée par un pointage au pied trop fin. Ils sont donc taillés pour rentrer dans des modèles standard de pied de sapin. 

Malheureusement aucun nombre exact ne peut être renseigné, une branche de même taille peut faire un poids très différent en fonction de comment elle est garnie etc. 

Nous proposons 1 variété de sapin, déclinée en version coupée ou en pot. Il s'agit du sapin de Noël Nordmann.

Installez-le dans un pied à réservoir d'eau et vérifiez le niveau d'eau régulièrement. Placez-le loin des sources de chaleur (radiateur, cheminée). Retrouvez tous nos conseils dans notre article 10 conseils pour faire durer son sapin.

Traditionnellement, beaucoup de familles installent leur sapin début décembre, souvent autour du premier dimanche de l'Avent. Un Nordmann tenant 4 à 6 semaines, une installation début décembre lui permet de rester beau jusqu'aux fêtes de fin d'année.

La tradition veut qu'on retire le sapin après l'Épiphanie, le 6 janvier. Certaines familles le gardent jusqu'à la Chandeleur, le 2 février. Mais vous êtes libre de l'enlever le lendemain de Noël aussi.

Oui, si vous choisissez un sapin en pot : il est prévu pour être replanté. Un sapin coupé, en revanche, n'a plus de racines et ne peut pas être replanté.

Nous sommes situés au 3 chemin du Heilgass 68230 Turckheim, à 10min de Colmar.